O MSP, ou Managed Service Provider, é um parceiro especializado em fornecer serviços gerenciados, geralmente nas áreas de tecnologia, infraestrutura ou software. Em vez de apenas revender um produto, o MSP administra toda a operação para o cliente final — incluindo suporte técnico, monitoramento, atualizações e segurança. Esse modelo é amplamente utilizado em empresas SaaS e de tecnologia B2B que precisam garantir alto desempenho e continuidade de serviço.
O principal valor do MSP está em entregar uma solução completa e recorrente, reduzindo a complexidade para o cliente e gerando receita previsível para a empresa parceira. Além disso, o modelo fortalece o relacionamento de longo prazo entre fornecedor e cliente, pois o parceiro se torna responsável pelo sucesso da operação.
Na Canalize PRM, os MSPs podem ser cadastrados como parceiros estratégicos, com acesso a dashboards, comissionamento recorrente e integrações com suporte técnico e tickets. Isso permite que o fabricante acompanhe a performance e garanta qualidade em toda a cadeia de serviços.
Exemplo prático:
Uma empresa de software de segurança conta com MSPs que gerenciam a instalação, atualização e suporte do sistema para dezenas de clientes corporativos.
