O Roteamento de Lead, ou Lead Routing, é o mecanismo responsável por distribuir leads de forma inteligente e automatizada dentro de um programa de vendas ou parcerias. Ele utiliza critérios como região, perfil do cliente, segmento, disponibilidade do parceiro ou histórico de conversão para determinar quem deve receber cada oportunidade, garantindo mais agilidade e precisão na gestão comercial.

Esse processo é essencial para evitar conflitos entre parceiros, equilibrar a carga de leads e aumentar as taxas de conversão. Quando bem configurado, o roteamento reduz o tempo de resposta, melhora a experiência do cliente e otimiza o desempenho da rede de canais.

Na Canalize PRM, o roteamento de leads é totalmente automatizado. A plataforma permite criar regras avançadas, conectar dados do CRM e aplicar filtros personalizados, garantindo que cada lead seja direcionado ao parceiro mais qualificado para convertê-lo.

Exemplo prático:
Um lead vindo do site é automaticamente roteado para o parceiro da mesma região e com melhor taxa de conversão no PRM da Canalize.