Clawback, ou Reembolso de Comissão, é uma prática usada em programas de parcerias e vendas para garantir que as comissões só sejam mantidas se a venda for efetivamente concluída e o cliente permanecer ativo por um período mínimo. Caso haja cancelamento, inadimplência ou estorno, o valor pago ao parceiro pode ser revertido parcial ou totalmente.

Esse mecanismo protege a sustentabilidade financeira do programa e incentiva os parceiros a buscar clientes qualificados, evitando churn precoce e vendas forçadas. É uma política comum em empresas SaaS e B2B que trabalham com comissionamento recorrente, assegurando equilíbrio entre incentivo e responsabilidade comercial.

Na Canalize PRM, o sistema de clawback é configurável e automatizado. Ele permite definir regras, prazos de elegibilidade e condições para reembolso, ajustando automaticamente valores de comissão conforme o status do cliente ou da assinatura.

Exemplo prático:
Um parceiro recebe comissão por uma nova assinatura, mas o cliente cancela em 30 dias; o PRM aplica o clawback e reverte o valor.