Métricas & KPIs
Custo por Aquisição via Canal (CPA)
Definição
Custo médio para adquirir um cliente através dos canais. Inclui comissões, MDF, tecnologia, equipe e enablement, dividido pelo número de clientes adquiridos.
Exemplo prático
Custo total programa/mês: R$ 180k. Novos clientes via canal: 45. CPA: R$ 4.000/cliente. CPA vendas diretas: R$ 6.200. Canal é 35% mais eficiente. Justifica dobrar investimento em recrutamento.
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