Métricas & KPIs
Tempo de Resposta ao Lead (Lead Response Time)
Definição
Tempo médio que parceiros levam para fazer primeiro contato após receberem um lead. Impacta diretamente a taxa de conversão: leads contatados em menos de 5 minutos têm conversão até 10x maior.
Exemplo prático
Tempo médio atual: 6h 23min. Top performers: <45min. Meta: 90% dos leads contatados em <2h. Ação: alertas SMS + bônus de R$ 500 para os 3 parceiros com menor tempo de resposta.
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