Gestão Operacional
Resolução de Conflitos de Canal
Definição
Processo estruturado para resolver disputas entre parceiros ou entre parceiro e equipe de vendas direta sobre atribuição de leads, territórios e comissões. Um processo claro evita perda de parceiros estratégicos.
Exemplo prático
Dois parceiros reivindicam mesmo cliente. Channel Manager abre ticket de conflito. Sistema verifica: quem registrou primeiro? Quem teve primeiro contato documentado? Decisão em até 5 dias úteis com histórico auditável.
Termos relacionados
Coloque esses conceitos em prática
A Canalize é a plataforma PRM que transforma a teoria de canais e parcerias em processos automatizados e escaláveis.