O Gestor de Canais, ou Channel Manager, é o profissional que administra o ecossistema de parcerias e canais de uma empresa. Sua função envolve recrutar, capacitar e acompanhar o desempenho de revendedores, distribuidores, afiliados e outros parceiros comerciais, garantindo que todos estejam alinhados à estratégia de crescimento da organização.

Esse papel é essencial em empresas que operam com vendas indiretas, pois o gestor atua como ponte entre o time interno e os parceiros externos. Ele define regras de comissionamento, metas, campanhas de incentivo e indicadores de performance (KPIs), além de resolver conflitos de canal e assegurar a saúde do programa de parcerias.

Na Canalize PRM, o Gestor de Canais utiliza o sistema para visualizar dados de performance em tempo real, distribuir leads, aprovar oportunidades e acompanhar métricas de engajamento e receita. Com automação e relatórios integrados, o gestor consegue focar em estratégia e relacionamento, não em tarefas operacionais.

Exemplo prático:
O gestor de canais usa o PRM para analisar quais parceiros estão mais ativos, redistribuir leads e ajustar campanhas de incentivo.