Estratégia
Partner Success Manager (PSM)
Definição
Profissional dedicado a garantir que parceiros atinjam seus objetivos dentro do programa. Diferente do Channel Manager (focado em vendas), o PSM foca em saúde da relação, adoção de ferramentas e satisfação a longo prazo.
Exemplo prático
PSM acompanha 40 parceiros mid-tier: verifica engajamento no portal, agenda calls proativos para parceiros com sinal de churn, identifica parceiros com potencial não explorado e conecta com equipes internas.
Termos relacionados
Coloque esses conceitos em prática
A Canalize é a plataforma PRM que transforma a teoria de canais e parcerias em processos automatizados e escaláveis.