Métricas & KPIs
Taxa de Retenção de Parceiros (Partner Retention Rate)
Definição
Percentual de parceiros que continuam ativos após 12 meses. Alta retenção indica programa saudável. Benchmark de mercado B2B SaaS: 75–85% de retenção anual.
Exemplo prático
100 parceiros em Jan/2024. Em Jan/2025, 87 ainda ativos. Taxa de retenção: 87% — acima do benchmark. Fatores: suporte ágil, comissões em dia, leads qualificados.
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